No me hagas pensar

Repasando el libro Don't Make Me Think, de Steve Krug, lo podría resumir en lo siguiente: Un visitante no es un usuario. El usuario no piensa, sólo reacciona.

O, como dicen en el ejemplar de este mes (Número 117, Junio de 2007) de Emprendedores, «un sitio persuasivo es el que piensa como tú y te guía. Se podría decir que te lee la mente, porque sabe qué te preguntarás en cada momento.»